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Lors de la conférence de presse organisée par WebSourd à Paris le lundi 9 novembre, Patrick GOHET, président du CNCPH (Conseil national consultatif des personnes handicapées), soulignait : « la démarche de WebSourd a tous les aspects des pionniers, et elle doit être traitée et considérée comme tel dans les évolutions en cours. »
C’est bien en tant que pionnier que WebSourd s’est positionné dans le déploiement des centres relais pour les personnes sourdes et malentendantes en France. La société coopérative toulousaine avait réuni lors de cette conférence les partenaires qui l’ont accompagné dans l’expérimentation de ce service, dont la MACIF, la Fondation Caisse d’Epargne pour la solidarité et la CNAF, lesquels ont pu faire un constat : le centre relais de WebSourd répond à un besoin réel et urgent des sourds, révolutionnant leurs rapports aux autres.
L’expérimentation a permis de confirmer de nombreux éléments. Aujourd’hui, la technologie nécessaire pour faire entrer en relation téléphonique une personne sourde et une personne entendante est disponible. La population sourde est très en demande de pouvoir téléphoner. L’étude sociologique réalisée dans le cadre de l’expérimentation a montré comment les sourds s’approprient l’ensemble des pratiques liées à l’usage du téléphone, avec leurs avantages mais aussi leurs inconvénients (répondeurs téléphoniques, méandres des serveurs vocaux, etc.). Côté compétences, le déploiement du service nécessite l’emploi de professionnels aguerris et diplômés (interprètes en langue des signes, techniciens de l’écrit, codeurs en langage parlé complété). Dans un contexte de pénurie de cette ressource, la mise en place des centres relais est au cœur de forts enjeux en termes de formation, de création d’emplois et de structures. La politique de financement reste à définir, mais les coûts sont d’ores et déjà identifiés.
Créée par des sourds, la SCIC WebSourd, qui se positionne dans une logique d’intérêt général comme le veut son statut, est l’acteur légitime pour développer ce 1er centre relais sur tout le territoire. Cette opération devra se dérouler dans un cadre règlementaire strict, tout en maintenant une relation constante avec les associations représentatives des sourds, les usagers et les professionnels concernés. La qualité du service offert aux personnes sourdes et malentendantes doit être absolue. Une ouverture totale et non maîtrisée à la concurrence pourrait en effet induire des effets pervers sur le marché. Lors de la conférence de presse, Maryvonne LYAZID de la fondation Caisse d’Epargne pour la Solidarité, appelait de ses vœux qu’une décision politique arrive enfin. « Nadine MORANO souhaite avant la fin de l’année annoncer un plan d’actions pour compléter la mise en œuvre de la loi du 11 février 2005 en direction des personnes sourdes ou malentendantes » répondait le président de l’UNISDA Jérémie BOROY. Cette action politique sera décisive pour l’avenir des centres relais et la vie des personnes sourdes en France.
